Отзывы

Оставить отзыв
Александр
Александр
Приносил относительно старый ноутбук в коротком замыкании, весь процесс (с момента сдачи и до получения) занял две недели. Ноутбук теперь работает даже лучше, чем раньше, что порадовало (пишу спустя неделю стабильного использования).
комментировать
Алина
Алина
Принесла телефон на прошивку, все сделали очень вежливые люди,рекомендую
комментировать
Василий
Василий
Оставил на ремонт видеокарту в мае месяца, сейчас середина августа, до сих пор статус ,,ожидание запчастей,, Они из Китая пешком идуд? Трубку не берут, не перезванивать, я сам иногородний. Ремон озвучили изначально 3-4 тысячи, после месяца ожиданий уже 10 тысяч. Так прошло уже 3 с половиной и тишина. Не советую народ. По ушам ездить они умеют.
комментировать
АЛЕКСЕЙ (ITB-SERVICE)
АЛЕКСЕЙ (ITB-SERVICE)
Здравствуйте, Василий! Спасибо за ваш отзыв. Уточню, что вы прекрасно знаете и сами: запчасти заказывались в два этапа, после первого этапа потребовалось заказывать еще детали, т.к. компонентная база у вашей видеокарты свежая, и запчастей в наличии в России нет. Всё это с вами согласовывалось, как и увеличение стоимости ремонта - на каждом этапе у вас была (и есть) возможность отказаться от ремонта и забрать видеокарту. И я могу порекомендовать вам воспользоваться этой возможностью, чтобы не портить нервы себе и нам - мы даже не станем взимать с вас стоимость заказанных запчастей и трудозатрат на уже проведенный ремонт.
.
Что касается доставки, то к сожалению мы не имеем выхода на логистическую компанию, мы не можем позвонить и поторопить их. Уверяю, мы хотим закончить ремонт вашей видеокарты не меньше вашего и с нашей стороны нет никакого умысла удерживать вашу видеокарту как можно дольше.
.
На ваши звонки мы отвечаем, что следует из логов звонков в карточке ремонта, и всякий раз поясняем вам то же самое, что было написано выше. Возможно, мы могли пропустить пару ваших звонков (из пары-тройки десятков), когда менеджер был занят с клиентами, но у нас масса других возможностей для коммуникации, кроме того на сайте можно отследить статус ремонта онлайн.
.
Надеемся на взаимопонимание, Василий!
Антон
Антон
Отдал в ремонт смартфон. Попала вода, был в мокрой одежде, не утопленник. За ремонт озвучили цену 6.5 тыс. Ребята вы серьëзно? Телефон брал за 12 три года назад.. Мурыжили неделю. Стоял статус на согласовании, не кто не перезвонил, позвонил сам, ответили там проблема с питанием данные пропадут будет стоить 6.5 т. р. Хотя когда принимали телефон озвучивали цену от 1.5 до 3.5 в зависимости от сложности. В общем не кому ни советую эту контору.
комментировать
Алексей (ITB-Service)
Алексей (ITB-Service)
Здравствуйте, Антон. С вами действительно согласовали цену до 2500р, и мастер занимался вашим телефоном в общей сложности несколько часов, но безуспешно. Дальнейший ремонт требовал покупки запасных частей и более серьезных трудозатрат, поэтому мастер поставил статус "На согласовании", т.к. без согласования с клиентом бюджет ремонта мы увеличить не можем. Всё это пришлось на выходной день (воскресенье, 18 июля), поэтому согласование было перенесено на понедельник.
.
Утром понедельника вы нас опередили и позвонили сами, и вам озвучили дальнейшие действия по ремонту. От ремонта вы отказались, денег с вас никто не требовал за проведенную диагностику, т.к. она у нас бесплатная, поэтому суть ваших претензий не очень нам понятна.
.
К сожалению, степень "утопления" телефона далеко не всегда прямо коррелирует со стоимостью его ремонта. Ровно как и цена телефона не привязывается к стоимости ремонта напрямую - да, мы можем сделать небольшую скидку, если телефон недорогой, но фактически трудозатраты одни и те же, а запчасти стоят денег.
Roman
Roman
Поменяли аккумулятор на телефон хорошо быстро и качественно сделали !
комментировать
К предыдущим записям